Technische klantenservice Medewerker
Bedrijf: Olympia Uitzendbureau
Geplaatst op: dinsdag 30 juni 2020
Standplaats: Rotterdam
Organisatieomschrijving

KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete Telecommunicatie- en IT-oplossingen.

Functieomschrijving

Binnen de huidige wereld vol technologie en communicatie is er voor een bedrijf niets belangrijkers dan goed bereikbaar zijn; bestellingen worden geplaatst via het internet, belangrijke programma’s draaien op externe servers en dagelijks nemen meerdere bedrijven of particulieren telefonisch contact op. KPN EEN biedt bedrijven binnen de MKB markt dé flexibele oplossing voor zakelijk internet en mobiel en vast bellen. Alle diensten onder EEN dak!

Als Technische Helpdeskmedewerker voor KPN EEN ben jij het eerste aanspreekpunt voor bedrijven die te maken hebben met een storing,probleem of vraag met hun internet of telefoonverbinding. Jij bent in staat om snel een klik te krijgen met de mensen die je spreekt om zo zorgvuldig de aard en ernst van het probleem te kunnen achterhalen en hierop jouw service aan te passen. Een makelaarskantoor kan kampen met een niet werkende internetverbinding; aan jou de taak om uit te zoeken of dit een defect in het modem betreft of een probleem in de KPN centrale. Voor de oplossing denk jij creatief en out of the box om er voor te zorgen dat het bedrijf snel weer aan de slag kan. Een probleem groot of klein; je neemt verantwoordelijkheid voor de oplossing en weer hieraan te werken met grote zelfstandigheid. Kun je niet direct de juiste oplossing bieden? Dan zorg je dat de juiste collega hiermee aan de slag gaat en houd je de case goed in de gaten.

Wij vragen

Jij weet als geen ander waar de service en kracht van KPN liggen en bent gemotiveerd om deze hoogstaande service binnen de zakelijke markt voort te zetten. Naast jouw dienstverlenende en servicegerichte houding heb je een sterke affectie met techniek. Vragen over het aansluiten van routers, het oplossen van problemen rondom internet verbindingen en telefonie zijn jouw tweede natuur. De oplossing weet jij in begrijpbare taal aan de klant uit te leggen.
Daarnaast beschik jij minimaal over je volgende eigenschappen:
1. Je bent creatief in het bedenken van oplossingen en hiermee ga je ‘out of the box’;
2. In jouw werk neem je jouw verantwoordelijkheid en kun je zelfstandig te werk gaan;
3. Je praat gemakkelijk met mensen en weet snel de klik de maken met de klant;

Ook zijn de volgende zaken zijn op van toepassing:
Je bent beschikbaar vanaf 32 uur per week;
Je bent ruim beschikbaar en vind het niet erg om tweemaal per week tot 23:00 te werken;
Je hebt een afgeronde MBO+/HBO studie gevolgd;
Je bent ambitieus en denkt graag mee over de ontwikkeling van KPN;


Arbeidsvoorwaarden
Werken bij KPN is een prachtige start van jouw carrière binnen de telecommunicatie. Je komt te werken in een van de mooie kantoren van Rotterdam met uitzicht over de Maas en Erasmusbrug. De wereld van internet en telefonie is volop in verandering en jij mag binnen deze uitdagende vacature bedrijven bijstaan met jouw technische en specialistische kennis.

Daarnaast mag jij verwachten;
Een startsalaris van €12,78 per uur;
Fulltime werk plezier;
Een contract voor bepaalde duur met uitzicht op een vast contract;
Een professionele training van KPN experts;
Jij mag gebruik maken van de KPN Academie om jouw kennis te vergroten;
Een professionele werkplek binnen een van de grootste spelers in de Nederlandse internet en telefonie markt;
Het voorrecht om uit te maken van een hecht en spontaan team;

Ben jij enthousiast?! Dan zien wij graag jouw CV en motivatie tegemoet.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

solliciterenAls je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.